Politique de remboursement

1. DÉLAI DE RETOUR

Chez Bloombrush, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.

Passé ce délai de 30 jours, aucun remboursement ni échange ne pourra être effectué, sauf obligation légale contraire selon le droit suisse.

2. CONDITIONS D’ACCEPTATION DES RETOURS

Pour être éligible à un retour :

• l’article doit être non utilisé
• il doit être dans son état d’origine
• il doit être retourné avec son emballage d’origine
• une preuve d’achat doit être fournie

Bloombrush se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

3. PRODUITS NON ÉLIGIBLES AU RETOUR

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• produits intimes ou sanitaires déjà utilisés
• cartes cadeaux
• produits numériques ou téléchargeables
• certains produits de soin personnel ouverts ou utilisés

4. PROCÉDURE DE DEMANDE DE RETOUR

⚠️ Important :

Aucun retour ne doit être effectué sans autorisation préalable.

Pour initier un retour, vous devez contacter Bloombrush à l’adresse suivante :

📧 bloombrush.services@gmail.com

Après examen de votre demande, nous vous transmettrons les instructions personnalisées de retour, y compris l’adresse d’expédition si le retour est accepté.

Tout article retourné sans validation préalable pourra être refusé.

5. REMBOURSEMENTS

Une fois l’article retourné et inspecté, vous recevrez un email confirmant :

• la réception du produit
• l’acceptation ou le refus du remboursement

Si votre remboursement est approuvé :

• il sera effectué via le moyen de paiement initial
• le délai de traitement dépendra de votre banque ou prestataire de paiement

6. REMBOURSEMENTS RETARDÉS OU MANQUANTS

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

1. vérifiez votre compte bancaire
2. contactez votre prestataire de paiement
3. contactez votre banque

Si le problème persiste :

📧 bloombrush.services@gmail.com

7. ARTICLES EN PROMOTION

Sauf mention contraire explicite, les articles achetés en promotion peuvent faire l’objet d’un remboursement conformément à la présente politique.

8. ÉCHANGES

Les échanges sont possibles uniquement en cas :

• d’article défectueux
• d’article endommagé à la réception

Dans ce cas, contactez-nous à :

📧 bloombrush.services@gmail.com

Les instructions d’échange seront communiquées individuellement.

9. FRAIS DE RETOUR

Sauf erreur de Bloombrush ou produit défectueux :

• les frais de retour sont à la charge du client
• les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables

Bloombrush recommande l’utilisation d’un envoi suivi.

Nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus pendant le transport de retour.

10. DROIT APPLICABLE

La présente politique est régie par le droit suisse